برنامه پزشک، تعطیلیها، ظرفیت، نوبتهای ورودی بینوبت و وضعیت کارکنان را بررسی میکند.
گردش کامل یک روز کاری مطب در بیداک
این سناریو نشان میدهد مدیر مطب، منشی و پزشک در طول یک روز چگونه بدون تداخل مسئولیت با هم کار میکنند.
پیش از بازشدن مطب
صف امروز، اطلاعات تماس، پرداختهای قبلی و بیماران نیازمند تأیید را مرور میکند.
نتایج جدید، بیماران پرخطر و پیگیریهای فوری را بررسی میکند.
ورود بیمار
- منشی بیمار را در صف امروز پیدا میکند.
- اگر بیمار بدون نوبت آمده، ابتدا پرونده را جستوجو و سپس نوبت حضوری همان لحظه را ثبت میکند.
- وضعیت نوبت به «حاضر شده» تغییر میکند.
- اطلاعات تماس و مانده پرداخت کنترل میشوند.
- پس از آمادهشدن، وضعیت «در انتظار پزشک» ثبت میشود.
انجام ویزیت
- پزشک بیمار را از صف باز میکند.
- سوابق، حساسیت، دارو و نتایج مهم را مرور میکند.
- مراجعه و اطلاعات درمانی جدید را ثبت میکند.
- در صورت نیاز برنامه مراقبتی، آزمایش، تصویربرداری یا پیگیری میسازد.
- نوبت بعدی را ثبت میکند یا زمان پیشنهادی را به منشی میسپارد.
- وضعیت نوبت به «تکمیلشده» تغییر میکند.
بعد از ویزیت
- منشی پرداخت باقیمانده را ثبت میکند.
- دستورهای اداری و زمان مراجعه بعدی را به بیمار اعلام میکند.
- اگر پیگیری تماس وجود دارد، مسئول و زمان آن را کنترل میکند.
- مدیر مطب نوبتهای بدون وضعیت نهایی یا ماندهدار را پیگیری میکند.
پایان روز
غیبتها، لغوها، پیگیریهای تماس و نوبتهای فردا را نهایی میکند.
نتایج بررسینشده، یادداشتهای ناقص و اقدامهای درمانی باقیمانده را تکمیل میکند.
صندوق، ماندهها، تخفیفها، بازگشت وجه و گزارش عملکرد روز را کنترل میکند.
چکلیست هفتگی و ماهانه
- ظرفیت هفته آینده و مرخصی پزشک را ثبت کنید.
- بیماران بدون پاسخ و پیگیریهای عقبافتاده را مرور کنید.
- نرخ عدم حضور، لغو و ساعات خالی را بررسی کنید.
- مانده حسابها و اختلاف صندوق را پیگیری کنید.
- دسترسی کارکنان و افراد قطع همکاریکرده را بازبینی کنید.
مالک محتوا: تیم محصول بیداک · آخرین بازبینی: ۱۳ تیر ۱۴۰۵