آموزش کامل منشی مطب در بیداک
منشی مسئول جریان اداری مطب است: پیدا کردن یا ثبت بیمار، نوبتدهی، پذیرش، هماهنگی، پرداخت و پیگیری اجرایی. اطلاعات تخصصی و محرمانه درمان برای این نقش نمایش داده نمیشوند.
شروع شیفت منشی
- وارد فرانت حرفهای شوید و نام مطب را در سربرگ کنترل کنید.
- صف نوبتهای امروز را باز کنید و زمان، نام بیمار، منبع نوبت و وضعیت پرداخت را مرور کنید.
- مرخصی پزشک، ساعات بسته و نوبتهای جابهجا شده را بررسی کنید.
- بیمارانی که اطلاعات تماس ناقص یا مانده پرداخت دارند مشخص کنید.
جستوجوی بیمار قبل از ثبت
قاعده طلایی
قبل از ساخت بیمار جدید، حتماً با نام، شماره همراه، کد ملی یا کد بیمار جستوجو کنید. ساخت پرونده تکراری باعث پراکندگی نوبت و سوابق میشود.
- از «بیماران و پروندهها» جستوجو را باز کنید.
- ابتدا شماره همراه را وارد کنید؛ در صورت نبود نتیجه نام و نام خانوادگی را جستوجو کنید.
- مشخصات نتیجه را با بیمار تطبیق دهید.
- اگر بیمار وجود دارد همان پرونده را باز کنید؛ اگر وجود ندارد «ثبت بیمار جدید» را انتخاب کنید.
- فقط اطلاعاتی را که بیمار اعلام کرده ثبت و از حدسزدن کد ملی، تاریخ تولد یا نشانی خودداری کنید.
ثبت سریع نوبت
- در صفحه نوبتها، «ثبت سریع نوبت بیمار» را انتخاب کنید.
- بیمار موجود را جستوجو یا بیمار جدید را در همان فرایند ایجاد کنید.
- خدمت، پزشک و تاریخ شمسی را انتخاب کنید.
- یکی از ساعتهای آزاد نمایشدادهشده را انتخاب کنید.
- منبع ثبت را حضوری، تلفنی یا منشی تعیین کنید.
- هزینه، تخفیف، مبلغ دریافتشده و روش پرداخت را ثبت کنید.
- پیش از ذخیره، نام بیمار، زمان و مبلغ را یکبار بلند مرور کنید.
پذیرش بیمار در روز مراجعه
- وضعیت بیمار را هنگام ورود به «حاضر شده» تغییر دهید.
- در صورت نیاز وضعیت را به «در انتظار پزشک» و سپس «در حال ویزیت» تغییر دهید.
- هزینه باقیمانده را پیش از یا پس از ویزیت طبق روال مطب ثبت کنید.
- در صورت غیبت بیمار، وضعیت «عدم حضور» را ثبت کنید؛ نوبت را بدون دلیل حذف نکنید.
- برای تأخیر یا جابهجایی، زمان جدید را با بیمار و پزشک هماهنگ کنید.
اطلاعاتی که منشی میبیند
پیگیری اجرایی
- صف پیگیریهای امروز را باز کنید.
- طبق دستور پزشک تماس بگیرید و روش ارتباط و نتیجه را ثبت کنید.
- اگر بیمار پاسخ نداد، گزینه عدم پاسخ و زمان تماس بعدی را ثبت کنید.
- اگر بیمار علامت هشدار یا سؤال درمانی دارد، آن را به پزشک ارجاع دهید و پاسخ پزشکی ندهید.
- پیگیری را پس از انجام اقدام خواستهشده تکمیل کنید.
مالک محتوا: تیم محصول بیداک · آخرین بازبینی: ۱۳ تیر ۱۴۰۵